Preguntas generales
-
¿Dónde trabajáis?
Ofrecemos en todo el territorio español nuestros servicios de promoción digital, gestión de calendarios y comunicación multilingüe con los huéspedes (Plan Gestión Digital y Plan Gestión Co-Host).
Los planes que incluyen servicios de check-in, check-out y mantenimiento de propiedades solo son ofrecidos en la Comunidad de Madrid, Comunidad Valenciana, Aragón, Asturias, Galicia, La Rioja, Navarra, Cantabria, Castilla y León, Región de Murcia, Islas Baleares y Catalunya.
-
¿Cuándo y cómo cobro?
Una vez que los huéspedes hagan su check-in, procedemos a realizar la transferencia bancaria del pago total de la reserva.
-
¿Tenéis cuota de alta o permanencia?
No existe un cargo inicial ni se solicita permanencia. Valoramos ser seleccionados por nuestra forma de trabajar, no por obligación. En el caso de cancelar el contrato, solo solicitamos respetar las reservas ya confirmadas.
-
¿Puedo utilizar mi casa en fechas señaladas?
Sí, siempre avisando con antelación y comprobando la disponibilidad.
Sobre la gestión digital
-
¿Qué plataformas utilizáis para promocionar mi vivienda?
Nos asociamos con las plataformas más influyentes y exitosas, tanto a nivel nacional como internacional. Esto asegura una promoción efectiva y aumenta la exposición de tu propiedad. Tu inmueble estará disponible en más de 80 portales y buscadores de alquileres vacacionales.
-
¿Todos los planes incluyen la promoción en el mismo número de plataformas de alquiler?
Nos dedicamos a asegurar la ocupación constante de tu alojamiento turístico, sin importar el plan que elijas. Nuestra estrategia de promoción es la misma, ya sea con el Plan Digital (7%) o el Plan Integral (28%).
-
¿Puedo ver la lista completa de plataformas donde estará publicada mi vivienda?
Sí, nos esforzamos por mantenernos actualizados y trabajar siempre con los mejores proveedores de reservas. Puedes consultar la lista actualizada de plataformas de reservas donde se publicará tu vivienda en el siguiente enlace.
-
¿Tengo que pagar las campañas de publicidad?
Las campañas publicitarias y sus gastos están a nuestro cargo, nos encargamos de todo.
-
¿Dónde se hacen las campañas de publicidad?
Llevamos a cabo campañas de publicidad en diversos motores de búsqueda, plataformas de reservas, portales de alquileres vacacionales, sitios web y redes sociales.
-
¿Quién pone el precio de la reserva por noche?
Los precios de reserva se basan en análisis de datos del mercado local, las particularidades únicas de cada vivienda y nuestra dilatada experiencia en este sector. Aprovechamos un software que considera variables como fechas, disponibilidad local y características de la propiedad para mejorar su rendimiento.
-
¿Puedo escoger el precio por noche?
Puedes optar por establecer un rango de precios si lo prefieres. Sin embargo, te recomendamos utilizar nuestro sistema de precios para alcanzar una mayor competitividad y obtener el máximo beneficio mensual. Confía en nuestra experiencia en este ámbito.
-
¿Tendré acceso al calendario de reservas?
Nuestro software de gestión de alquiler vacacional te permite visualizar en tiempo real todas las reservas de tu propiedad en todo momento.
-
¿Se sincronizan los calendarios de todas las plataformas de alquiler?
Nuestro calendario centralizado te ofrece la posibilidad de ver todas las reservas de tu propiedad desde distintas plataformas. La sincronización se realiza mediante APIs e iCalendars (iCal).
-
¿Puedo apartar una fecha del calendario para uso personal?
Sí, siempre y cuando las fechas estén disponibles.
Sobre la sesión fotográfica
-
¿Quién contrata y paga al fotógrafo?
Nosotros. Nos asociamos con los fotógrafos más destacados en tu área. Se ha comprobado que las imágenes profesionales de alta calidad potencian notablemente el número de reservas.
-
¿Cuánto dura la sesión fotográfica?
El tiempo necesario para la sesión fotográfica dependerá principalmente del tamaño de la propiedad. En términos generales, estas sesiones suelen extenderse de 2 a 4 horas.
Sobre la atención al huésped
-
¿Hacéis selección de huéspedes?
Cuando el perfil del huésped no es apropiado para las condiciones de tu vivienda o no se ajusta a nuestras regulaciones, podríamos rechazar la reserva.
-
¿Tras el check-in, dais soporte y seguimiento a los huéspedes?
Nuestro objetivo es proporcionar el mejor servicio a nuestros huéspedes, por eso nos mantenemos en contacto con ellos durante toda su estancia para asegurarnos de superar sus expectativas.
-
¿Utilizáis cerraduras electrónicas?
Cuando sea posible, recomendamos en primera instancia la implementación de cerraduras electrónicas. Estas cerraduras brindan mayor seguridad, ya que asignan a cada huésped una contraseña exclusiva, eliminando la posibilidad de duplicar llaves.
Sobre la limpieza y la lavandería
-
¿Quién paga el servicio de limpieza y lavandería?
Lo paga el huésped en el momento de la reserva.
-
¿Qué amenidades ofrecéis a los huéspedes?
Proporcionamos artículos de higiene personal, incluyendo gel de baño, papel higiénico y champú.
-
¿Debería tener en casa productos de limpieza?
Productos básicos de limpieza, incluyendo escoba, fregona y jabón para limpiar tanto suelos como vajilla.
-
¿Os encargáis de la ropa de cama?
Nos hacemos cargo de llevar la ropa a la lavandería y asegurarnos de que esté lista para los próximos huéspedes.